Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ký kết giữa nền tảng f168cc ("Chúng tôi", "f168cc") và người sử dụng dịch vụ ("Người chơi", "Bạn"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quyền và nghĩa vụ giữa hai bên trong suốt quá trình sử dụng các dịch vụ giải trí, cá cược trực tuyến và các tiện ích kèm theo được cung cấp bởi f168cc.

Việc bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng f168cc đều đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và chấp nhận vô điều kiện tất cả các quy định được ghi trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

f168cc có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải công khai tại trang này. Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu trang. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi.

Để trở thành người chơi hợp lệ và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của f168cc, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi của f168cc nhằm bảo vệ người chơi trẻ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú của bạn.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc quy định nào áp dụng cho cá nhân bạn tại địa phương cư trú.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia dịch vụ bởi f168cc vì các lý do vi phạm điều khoản trước đây.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng f168cc. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị xem là hành vi gian lận và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu mọi số dư còn lại.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản của mình. f168cc khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả thành viên trong gia đình.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ f168cc qua email [email protected] nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

f168cc không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản đúng cách. Mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản kịp thời.

f168cc chấp nhận nạp tiền thông qua các kênh thanh toán chính thống được tích hợp trên nền tảng, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank). Danh sách phương thức có thể thay đổi tùy thời điểm.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của người chơi đã đăng ký trên f168cc. Nghiêm cấm việc nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền từ bên thứ ba vào tài khoản.

f168cc có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp nào nếu có căn cứ nghi ngờ giao dịch đó liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc vi phạm quy định nội bộ. Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của số tiền nạp.

Người chơi có quyền yêu cầu rút tiền từ số dư khả dụng trong tài khoản tại bất kỳ thời điểm nào, với điều kiện tài khoản đang ở trạng thái hoạt động bình thường và không bị hạn chế vì bất kỳ lý do nào.

Quy trình xét duyệt rút tiền của f168cc hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần. Thời gian xử lý thông thường như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay): từ 15 phút đến 2 giờ.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: từ 30 phút đến 4 giờ trong giờ làm việc của ngân hàng.
• Các trường hợp cần xác minh bổ sung: tối đa 24–48 giờ làm việc.

Để đảm bảo tính an toàn và phòng chống rửa tiền, f168cc áp dụng chính sách hoàn trả về nguồn: tiền sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà người chơi đã sử dụng để nạp tiền ban đầu. Nếu người chơi sử dụng nhiều phương thức, ưu tiên hoàn trả theo thứ tự từ nhiều đến ít theo lịch sử giao dịch.

f168cc cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi mới lẫn người chơi trung thành, bao gồm thưởng nạp đầu tiên, hoàn trả thua cược, thưởng giới thiệu bạn bè và các ưu đãi sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình đều đi kèm điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành.

Các điều kiện chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi trên f168cc bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và số điện thoại đã xác minh, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) được quy định trước khi chuyển đổi sang số dư khả dụng rút tiền.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ số tiền thắng cược vượt quá yêu cầu vòng cược mới được phép rút.
• f168cc có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, cá cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc bất kỳ chiến thuật nào nhằm mục đích khai thác chương trình thưởng.
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Trong quá trình sử dụng nền tảng f168cc, người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược, thu thập dữ liệu hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu phần mềm hoặc sự cố hệ thống để tạo lợi thế bất hợp pháp. Trường hợp phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc che giấu danh tính thật.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng f168cc để chuyển đổi, che giấu nguồn gốc của các khoản tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Gian lận, hù dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc các người chơi khác.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại nội dung thuộc sở hữu của f168cc.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.

f168cc có quyền đơn phương đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư, hủy mọi khoản thắng cược và từ chối cung cấp dịch vụ trong tương lai nếu có căn cứ xác định người chơi đã vi phạm bất kỳ điểm nào nêu trên.

f168cc cam kết thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi một cách có trách nhiệm, minh bạch và an toàn. Toàn bộ chính sách chi tiết về việc xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong tài liệu Chính sách Bảo mật — được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Dữ liệu cá nhân của người chơi được thu thập để phục vụ các mục đích hợp pháp bao gồm: xác minh danh tính, phòng chống gian lận, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và gửi thông tin khuyến mãi (nếu người chơi đồng ý nhận). f168cc không bán, cho thuê hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

f168cc cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục hay không gián đoạn của dịch vụ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật, g ián đoạn mạng, lỗi phần cứng hoặc bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của f168cc.
• Hành động hoặc quyết định cá nhân của người chơi trong quá trình tham gia cược, bao gồm kết quả thua cược hợp lệ.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Thay đổi tỷ giá, chênh lệch giá trị tiền tệ hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng và ví điện tử trung gian.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người chơi tự ý truy cập bên ngoài nền tảng f168cc.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của f168cc đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

f168cc cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh, an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện đối với một số người và chủ động triển khai các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi chơi của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Đặt giới hạn thua: Tự giới hạn tổng số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá nhân.
• Tạm ngưng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và suy xét lại.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách tự loại trừ, ngăn không cho tạo tài khoản mới trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về hành vi cờ bạc có vấn đề, đội ngũ f168cc sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua live chat hoặc email. Chúng tôi cũng khuyến khích bạn trao đổi với gia đình, bạn bè hoặc tìm đến các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp tại địa phương. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất các yêu cầu vòng cược đang còn hiệu lực (nếu có) và rút toàn bộ số dư khả dụng về phương thức thanh toán đã đăng ký.

f168cc có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân gian dối hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc gây hại đến nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, f168cc có quyền giữ lại số dư còn trong tài khoản như một phần của biện pháp chế tài. Người chơi sẽ được thông báo về lý do đình chỉ và có quyền khiếu nại theo quy trình được mô tả ở Điều 12.

f168cc đặt sự hài lòng của người chơi lên hàng đầu và cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hay khiếu nại nào liên quan đến dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: Phản hồi trong vòng dưới 2 phút, hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình xử lý khiếu nại của f168cc gồm ba bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và thu thập thông tin trong vòng 3–5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và biện pháp giải quyết bằng văn bản qua email đã đăng ký. Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo kết quả.

Bằng cách sử dụng dịch vụ f168cc, bạn đồng ý rằng mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng thiện chí sẽ được xử lý theo quy định nội bộ của f168cc. Quyết định cuối cùng của f168cc trong phạm vi vận hành nền tảng sẽ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.